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Antworten auf häufige Fragen – und wie du uns erreichst.

Konto & Daten

Brauche ich ein Konto?

Nein. Rapport startet ohne Anmeldung. Im Hintergrund entsteht ein anonymes Konto, damit deine verschlüsselten Daten gesichert werden können. „Mit Apple anmelden“ ist freiwillig – ohne Namen und ohne E-Mail-Adresse – und hilft dir, deine Daten auf ein neues iPhone mitzunehmen.

Was ist der Wiederherstellungsschlüssel?

Deine Einträge werden mit einem Schlüssel verschlüsselt, den nur du hast. Er liegt im Schlüsselbund deines iPhones und kann über den iCloud-Schlüsselbund mit deinen Geräten synchronisiert werden. Den Wiederherstellungsschlüssel findest du in den Einstellungen unter „Konto & Sync“ → „Wiederherstellungsschlüssel“.

Bewahre ihn sicher auf, zum Beispiel in deinem Passwort-Manager – wer ihn hat, kann deine Daten entschlüsseln. Wir können ihn nicht zurücksetzen: Ohne Schlüssel und ohne iCloud-Schlüsselbund lassen sich gesicherte Daten nicht wiederherstellen.

Wie nehme ich meine Daten auf ein neues iPhone mit?

Melde dich auf dem bisherigen iPhone unter „Konto & Sync“ mit Apple an. Auf dem neuen iPhone wählst du „Mit Apple fortfahren“; dein Konto wird geöffnet und deine Daten werden abgeglichen. Ist dein iCloud-Schlüsselbund aktiv, ist der Schlüssel schon da – sonst gibst du den Wiederherstellungsschlüssel ein.

Wie exportiere ich meine Daten?

In den Einstellungen unter „Daten exportieren“. Du bekommst einen Rapport-Export, den du teilen oder sichern kannst.

Wie lösche ich meine Daten?

Einzelne Einträge, Menschen oder Muster löschst du direkt dort, wo du sie siehst. Das Gedächtnis der App kannst du mit „Gesamtes KI-Gedächtnis löschen“ leeren; deine Einträge bleiben dabei erhalten.

Alles auf einmal: Einstellungen → „Konto und alle Daten löschen“. Das entfernt dein Konto und alle verschlüsselten Datensätze auf dem Server. Danach lässt sich nichts wiederherstellen.

Wer kann meine Einträge lesen?

Nur du. Was abgeglichen wird, ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt – auch wir können es nicht lesen. Cloud-KI nutzt Rapport nur, wenn du sie ausdrücklich einschaltest; dann gehen kleine Ausschnitte, in denen Namen durch Platzhalter ersetzt sind, an einen KI-Dienst. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Funktioniert Rapport ohne Apple Intelligence?

Ja. Check-in, Journal, Reflexion, Innenwelt und Krisenhilfe funktionieren auf jedem unterstützten iPhone. Wo sonst ein Sprachmodell formuliert, nutzt Rapport einfache, feste Formulierungen.

Rapport Plus

Was kostet Rapport?

Du startest kostenlos. Rapport Plus ist ein optionales Abo für mehr Tiefe: ausführliche Rückblicke, volles Gedächtnis, Innenwelt-Karte, Muster über lange Zeit und Sprachnotizen. Während der Beta sind alle Funktionen frei. Preise: [PREISE – folgen vor dem Start].

Krisenhilfe, Check-in und Journal sind nie hinter einem Abo.

Wie kündige ich ein Abo?

Abos laufen über deinen Apple-Account: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements. Erstattungen bearbeitet Apple über reportaproblem.apple.com.

Wohlbefinden & Sicherheit

Ist Rapport eine Therapie?

Nein. Rapport ist ein Werkzeug für Wohlbefinden und Selbstreflexion. Es stellt keine Diagnosen und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Mögliche Muster sind Hypothesen, die du selbst prüfst.

Was macht Rapport, wenn ich von einer Krise schreibe?

Erkennt die App Hinweise auf eine akute Krise, zeigt sie Notrufnummern und Menschen, die zuhören. Diese Erkennung läuft auf deinem Gerät. Die Seite „Hilfe & Notfall“ funktioniert offline und ist immer kostenlos.

Kontakt

Schreib uns an [SUPPORT-E-MAIL]. Bitte schicke uns keine Inhalte deiner Einträge – wir brauchen sie nicht, um dir zu helfen. Hilfreich sind: iPhone-Modell, iOS-Version, App-Version (Einstellungen) und eine kurze Beschreibung, was passiert ist.